Ühel esmaspäeva hommikul istus juht oma tiimiga koosolekul ja mõtles:
“Meil on head ideed. Miks need kunagi päriselt kohale ei jõua?”
Slaidid olid ilusad. Numbrid korras. Plaan olemas.
Aga ruumis oli vaikus, mis ütles rohkem kui sõnad.
Inimesed noogutasid. Keegi ei vaielnud. Keegi ei küsinud.
Ja pärast koosolekut koridoris räägiti hoopis teist juttu.
Probleem ei olnud strateegias.
Probleem oli suhtlemisoskuses.
Juht sai aru, et asi ei ole selles, mida nad räägivad.
Vaid selles, kuidas nad räägivad.
Nad vajasid selget sõnumit.
Nad vajasid oskust teha ideede esitamine nii, et inimesed päriselt kuulaksid.
Nad vajasid mõjuvat esinemist.
Aga kõige rohkem – nad vajasid esinemisjulgust.
Tiimis oli väga tarku inimesi.
Spetsialistid, kes tundsid oma valdkonda läbi ja lõhki.
Aga kui tuli hetk rääkida suuremale ringile, algas sama muster:
- hääl läks vaikseks
- pilk läks slaididele
- jutt muutus keeruliseks
- mõte kadus ära
See oli klassikaline esinemishirm, mida keegi ei julgenud nimepidi kutsuda.
Juht ise ei olnud parem.
Tal oli kogemus. Positsioon. Autoriteet.
Aga puudus enesekindel esinemine, mis paneks inimesed kaasa mõtlema, mitte lihtsalt kuulama.
Koosolekud venisid. Otsused jäid õhku.
Inimesed ei saanud aru, kuhu liigutakse.
Seal hetkel sai juhile selgeks:
me ei vaja veel üht strateegiapäeva.
Me vajame esinemiskoolitust, suhtluskoolitust ja tegelikult tervet juhtide koolitust ning meeskonna koolitust.
Esimeses töötoas küsiti neilt lihtne küsimus:
“Kas te oskate oma ideed rääkida ilma ühegi slaidita nii, et inimene tahab kuulata?”
Vaikus.
Siis tuli teine küsimus:
“Kas te kasutate loo jutustamist oma igapäevases töös?”
Keegi ütles: “Me ei ole turundajad.”
Ja just sealt hakkas asi lahti hargnema.
Neile näidati, et storytelling ei ole turunduse tööriist.
Ja story telling ei ole esinemistrikk.
See on viis, kuidas inimesed mõtlevad.
Kuidas nad otsuseid teevad.
Kuidas nad aru saavad.
Kui sa räägid ainult fakte, kuulatakse sind viisakalt.
Kui sa räägid loo, sind kuulatakse päriselt.
Harjutused olid lihtsad. Aga ebamugavad.
Räägi oma projektist nii, nagu räägiksid sõbrale.
Räägi oma eesmärgist ilma ühegi võõrsõnata.
Räägi oma ideest nii, et see mahub kahe minuti sisse.
Alguses oli näha, kui sügavalt oli juurdunud harjumus peita mõte keerulise jutu taha.
Aga samm-sammult hakkasid asjad muutuma.
Inimesed avastasid, et neil on tegelikult väga head lood.
Nad lihtsalt ei olnud kunagi mõelnud, et töö juures tohib lugusid rääkida.
Nad said kätte praktilised tööriistad, kuidas oma mõtet üles ehitada:
- algus, mis haarab
- keskosa, mis hoiab
- lõpp, mis paneb tegutsema
See muutis kõike.
Järgmine koosolek oli teistsugune.
Üks spetsialist alustas oma ettekannet nii:
“Ma räägin teile ühe olukorra, mis meil eelmisel nädalal kliendiga juhtus…”
Kõik kuulasid.
Ilma slaidideta. Ilma keerutamata.
See oli veenev kõne.
See oli päriselt mõjuv esinemine.
Juht märkas, et inimesed hakkasid rohkem küsima. Rohkem kaasa mõtlema. Rohkem vaidlema.
Ja see oli hea märk.
Sest see tähendas, et sõnum jõudis kohale.
Paari kuu pärast ütles juht:
“Meie suurim muutus ei olnud uues protsessis.
Meie suurim muutus oli see, et inimesed julgevad rääkida.”
See ongi avalik esinemine organisatsiooni sees.
Mitte laval. Vaid koosolekul. Arutelus. Otsustes.
Kui inimestel on esinemisjulgus, paraneb kogu tiimi suhtlemisoskus.
Kui juhil on enesekindel esinemine, tekib usaldus.
Kui ideede esitamine on selge, liiguvad asjad kiiremini.
Nad said aru, et esinemiskoolitus ei ole esinemise jaoks.
Suhtluskoolitus ei ole suhtlemise jaoks.
Need on selleks, et organisatsioon hakkaks mõtlema ühes rütmis.
Ja kui see juhtub, muutub kõik:
Koosolekud lühenevad.
Otsused kiirenevad.
Inimesed tulevad kaasa.
Sest neil on selge sõnum.
Ja oskus seda edasi anda.
Lõpuks ütles üks tiimiliige lause, mis võttis kogu teekonna kokku:
“Ma arvasin, et mul on probleem esinemisega.
Tegelikult oli mul probleem sellega, et ma ei osanud oma mõtet lihtsalt rääkida.”
See on koht, kus loo jutustamine, storytelling ja story telling muutuvad organisatsiooni kõige praktilisemaks oskuseks.
Mitte selleks, et olla huvitav.
Vaid selleks, et olla arusaadav.
Ja kui sa oled arusaadav, oled sa mõjuv.
Ja kui sa oled mõjuv, liiguvad inimesed sinuga kaasa.